入社して早8年、周りを見回すと職場の仲間たちでいっぱい。
年齢層も20~60代と幅広く、お互い年齢の垣根を感じずに、同僚、仲間として良いお付き合いをさせてもらっています。
彼女たち(ほとんどが女性なので)は、お客様アフターとして数年のキャリアを持ち、
中には私より遅く入社してきた人もいますが、アフターではもちろん私の先輩です。
あらためて先輩たちの仕事ぶりを見ていると、勉強になることが沢山あります。
当社の場合、アフターのしかたの基本や目標は有りますが、通り一遍のトークマニュアルは存在しません。
各担当者がお客様一人ひとりに合わせてアフターしているのですから、おのずと個性も出ます。
その中で、アフター歴13年のベテランKさん。60代という年齢を感じさせない若々しい仕事ぶりで、私が目標としている先輩の一人です。
Kさんはお客様に、自分の身内や友人のように親身に大切に接しており、
お客様とともに喜び、笑い、涙し、時に叱って(?)いる姿をよく見かけます。
いつも相手の方の立場でアドバイスし、商品への愛情も知識も人一倍持っている人ですから、お客様は安心してKさんに任せられるのでしょう。
私はそこに、今までに培われてきた絆のようなものを感じます。
Kさんの温かい明るい声が、私までも元気にしてくれるのです。










