みなさんこんにちは!!沖縄自然館の川満です!
ブログ更新2回目の本日は^^
早速、私のお得意様のことをご紹介させていただきます!
お得意様と私たちアフターの関係は、
時には友だちのように!時には家族のように!
時には恋人のように・・・!?(^^;それはないか)
まぁ様々な人間模様でお付き合いをさせていただいております。
その中でも!今回は私の
お母さん的存在!!
であるお得意様のY様のことを今日はご紹介させてください!
というのも、先日このようなことがありました・・・
ある時、Y様にご連絡することがあってお電話した私・・・
ちなみに私の勤務時間は9時~18時まで・・・
その時の時刻は夕方18時前でした。
私:「あ!Y様ですか^^こんにちは~沖縄自然館の川満ですー!!」
Y様:「あ~★川満さん?!どうしたの!あなたまだ会社にいるのー?!」
私:「え?!あー!もう帰る時間ですよ!^^でもちょっと帰る前に連絡し
たいことがあって・・・」
Y様:「あ~、そうねーわざわざいいのにー。早く帰りなさいよー。
あなた、今日の晩御飯は決めたの~?」
私:「え?!晩御飯?^^;まだですよ、Y様は?」
Y様:「うちはね~今日は人参シリシリ~だよー!(※1)
あなたも早く帰ってだんなさんにご飯作ってあげないと~^^」
私:「そうですね^^ありがとうございます!
じゃあ私も人参シリシリ~にしようかな!」
っというやりとり^^実は、昨年末に結婚したばかりの私なのですが、
商品の話だけじゃなく、うちの晩御飯の心配までして下さるんです!
「がんばってよ~新婚さん!」
とお電話の切り際にいつもおっしゃってくださるY様★
本当にいつもありがとうございますー!!
(※1)「人参シリシリ~」とは人参をおろし金で千切り状にすりおろした
ものを炒めた沖縄で人気の定番おかずメニューです★
入社して早8年、周りを見回すと職場の仲間たちでいっぱい。
年齢層も20~60代と幅広く、お互い年齢の垣根を感じずに、同僚、仲間として良いお付き合いをさせてもらっています。
彼女たち(ほとんどが女性なので)は、お客様アフターとして数年のキャリアを持ち、
中には私より遅く入社してきた人もいますが、アフターではもちろん私の先輩です。
あらためて先輩たちの仕事ぶりを見ていると、勉強になることが沢山あります。
当社の場合、アフターのしかたの基本や目標は有りますが、通り一遍のトークマニュアルは存在しません。
各担当者がお客様一人ひとりに合わせてアフターしているのですから、おのずと個性も出ます。
その中で、アフター歴13年のベテランKさん。60代という年齢を感じさせない若々しい仕事ぶりで、私が目標としている先輩の一人です。
Kさんはお客様に、自分の身内や友人のように親身に大切に接しており、
お客様とともに喜び、笑い、涙し、時に叱って(?)いる姿をよく見かけます。
いつも相手の方の立場でアドバイスし、商品への愛情も知識も人一倍持っている人ですから、お客様は安心してKさんに任せられるのでしょう。
私はそこに、今までに培われてきた絆のようなものを感じます。
Kさんの温かい明るい声が、私までも元気にしてくれるのです。









