健康食品部門のアフターとして、約７００人のお客さまを担当させていただいています。
健康食品部アフターは現在約６０名在籍。毎月、一人ひとりのお客さまと、電話やはがき、ファックスを通してコミュニケーションしています。
さて、アフターの基本、それは、お客さまの言葉に耳を傾けること。
健康状況、ライフスタイル、困っていること、望んでいること・・などなど。
それらをお聞きしながら、その方に一番適した商品と飲みかたをご提案します。
ご購入後が私たちアフターの本領発揮の時。
不安や疑問にはその都度お答えしながら、商品がお客様の健康に最大限お役に立てるように配慮します。
もちろん、商品の話だけではありません。
食生活など生活習慣の大切さや健康情報についてお客さまと共有。
はたまた、お天気や地域の話、趣味やご家族のことなど、時には悩みや人生についてお客さまと話し合うことも・・・
アフターの目的は、お客様が健康で幸せになっていただく為のお手伝いをさせていただくことと言えます。
実は私、アフターは未経験。
８年前に入社以来、栄養士としての視点から、食事や健康食品飲み方などのご相談で多くのお客さまと接してきました。
・・が、「アフター」として自分のお客様を持つのは今回が初めてなのです。
当然の如く期待と不安が交錯。３月からの毎日は緊張の連続です。
つい肩に力が入りすぎている私の目下の目標・・それは、お客さまと一 日も早く信頼関係を築き、毎月の私の電話を心待ちにしてもらえるような、そんな「アフター」になること。
ここでは、新米アフターの私が、日々の中で感じたことやお客さまとの エピソードなどをご紹介して参ります。
私の性格上（？）、少々堅苦しい文章になるかと思いますが、どうぞ末永くお付き合いください。
健康食品部アフターは現在約６０名在籍。毎月、一人ひとりのお客さまと、電話やはがき、ファックスを通してコミュニケーションしています。
さて、アフターの基本、それは、お客さまの言葉に耳を傾けること。
健康状況、ライフスタイル、困っていること、望んでいること・・などなど。
それらをお聞きしながら、その方に一番適した商品と飲みかたをご提案します。
ご購入後が私たちアフターの本領発揮の時。
不安や疑問にはその都度お答えしながら、商品がお客様の健康に最大限お役に立てるように配慮します。
もちろん、商品の話だけではありません。
食生活など生活習慣の大切さや健康情報についてお客さまと共有。
はたまた、お天気や地域の話、趣味やご家族のことなど、時には悩みや人生についてお客さまと話し合うことも・・・
アフターの目的は、お客様が健康で幸せになっていただく為のお手伝いをさせていただくことと言えます。
実は私、アフターは未経験。
８年前に入社以来、栄養士としての視点から、食事や健康食品飲み方などのご相談で多くのお客さまと接してきました。
・・が、「アフター」として自分のお客様を持つのは今回が初めてなのです。
当然の如く期待と不安が交錯。３月からの毎日は緊張の連続です。
つい肩に力が入りすぎている私の目下の目標・・それは、お客さまと一 日も早く信頼関係を築き、毎月の私の電話を心待ちにしてもらえるような、そんな「アフター」になること。
ここでは、新米アフターの私が、日々の中で感じたことやお客さまとの エピソードなどをご紹介して参ります。
私の性格上（？）、少々堅苦しい文章になるかと思いますが、どうぞ末永くお付き合いください。
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