さあ、いよいよアフターのスタート！まずはお客様お１人お１人にご挨拶。
馴染んでいた前担当の後の、見も知らない新米担当にお客さまはどんな反応を返してこられるのか？
きっとよそよそしいに違いない・・もしかして、すぐ電話を切られてしまうかも・・
・ ・しかし、一抹の不安はお客様の第一声で吹き消されました。
社名と名前を名乗った途端、
「あ、SHIMAKAZUさんですね？よろしく！」
「プロフィールはがき届いてました。新潟出身なんだってね。」
「お世話になります。」
予想に反して、新米担当者に対するお客様の反応はとても「温かかった」のです。
すっかり心が軽くなり、道が開けたような気がしました。
私の方こそお世話になります！
数日後、あるお客様から電話を頂きました。
私がプロフィールはがきに載せた好きな言葉、
「良いことを考えると良いことがおきる」
この言葉がとても気に入ったとのこと。「これから頑張ってね」と、励ましてくださいました。
また、DMの私の顔写真をご覧になり、「写真みましたよ！栄養士さんなんですね。」とわざわざ電話くださったお客様もありました。
お客様って本当にありがたい・・
一日も早くお客様のお名前を覚えて、喜ばれるアフターをしたいと、改めて思うのです。
