沖縄教育出版の川満と申します！
この度、沖縄自然館化粧品事業部アフターのブログをかかせていただくことになりました！沖縄教育出版の花形★ともいえる部署「アフター部門」♪社外の方からすると、どんなことしてるかわかんないですよね！
なので！このブログを通して、アフターの魅力★喜び！楽しみ！などなど、色々と紹介させていただきたい！！ということで、私自身アフター担当をさせていただいてますが・・・
そもそも「アフターって？」
と思いますよね。お客様を受け持って担当している方々を「アフターさん」って呼んでいます。1人のアフターが600人?800人のお客様を、ご注文から沖縄の情報案内まで担当させていただきます。定期的にご様子をお伺いしたり、その方にあった商品を提案したり・・・商品を買ってもらうのが目的ではなく、あくまでも基本姿勢は
「買っていただいた商品に責任を果たす＝満足して使っていただくこと」です。
アフターフォローのアフターですね?
まずは自分の「アフター歴」なんて数えてみました。
そしたらなんと！
通算41ヶ月目（3年半っっ）！！
（ありがとうこの企画・・・私に現実を知らせてくれて・・・）
そりゃー、思い出も増えるわぁ(*_*)少しは成長したかしら？とか思いつつ・・・
「お客様に育てていただいているなぁー」
と、心から感謝です。そうなんです、アフターの魅力その１は毎日毎日、色々なお客様にたくさーん会える！！ってことなんです。
といっても外に出て実際に対面で会うわけではなく、お電話を通して「会う」のです。お電話なので１日20人くらいに会えます！アフター担当になった当初、川畑さん（社長も会社では「さん」づけなんです。）に「とにかくたくさんの方と会ってお話することが一番成長するんだ」と言われましたが本当にそうだなーと思っています。顔が見えない分、商品以外にも趣味のこと、家族のこと、仕事のこと・・・そうしていくうちに「お客様とお友達や家族のようなおつきあい」が生まれてきます。
「人は人と人とのつながりの中で成長する」
という言葉をきいたことがありますが、その実践の中にいるのがアフターです＾＾
今回は初めてということもあって、説明が多くなってしまいましたが、次回
「実際にあったお客様とのこんな話♪」の紹介がはじまります！お楽しみに?★
